breadcrumbs_revolution_theme

Возврат и Обмен


Условия Возврата и Обмена

  1. Заполнить форму Заявления.

  2. Отправить отсканированное заявление по электронной почте.

  3. Принимается решение по возврату (в течении 2-х дней).

  4. Отправляется уведомление клиенту по электронной почте о решении.

  5. Клиент доставляет товар на склад в транспортную компанию.

  6. В течении 10 дней после приема товара осуществляется возврат денежных средств покупателя.


Порядок проведения процедуры

  1. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером 

интернет-магазина “Lumans”.

  2. Покупатель должен представить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов использования проборов к электросети).

  3. Покупатель должен представить товар в оригинальной упаковке без деформации, следов клейкой ленты или 

посторонних надписей.

  4. Покупатель обязан сделать несколько фотографий, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина “Lumans” для оценки состояния товара и упаковки.

  5. Покупатель обязан сохранить и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и 

дату покупки в магазине “Lumans”, а также стоимость товара.

  6. Внимание: сгоревшие лампочки можно обменять по гарантии только в офисе.